1.1.При получении товара физическим лицом, необходимо предъявить оплаченную накладную, если оплата осуществлялась в магазине. Если заказ товара осуществлялся по телефону или через сайт Компании, необходимо назвать номер заявки\накладной, свои Ф.И.О. и контактный номер телефона, в этом случае оплата будет осуществляться по факту получения товара. Просим производить оплату «под расчет», так как выдача сдачи сотрудниками доставки не предусмотрена. При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение товарно-материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ, также доставка возможна при наличии на объекте круглой печати.
1.2.Доставка товара осуществляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома, только при наличии подъездных путей для проезда грузовых автомобилей. В случае отсутствия возможности проезда автомобилем до места выгрузки товара, доставка осуществляется до места, максимально приближённого к месту планируемой разгрузки. Если по адресу доставки товара действует пропускная система или платный въезд, Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В противном случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. При невозможности подъезда к дому возможен ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам транспортной компании.
1.3.При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид, убедитесь в отсутствии механических повреждений, в соответствии количества товара и его комплектации согласно данным, указанным в накладной. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации, количеству и качеству подтверждается Вашей подписью в документах доставки товара (накладная, бланк доставки, отрывная форма заявки на доставку и пр.), и свидетельствует об отсутствии каких либо претензий к товару. В случае выявления в товаре каких либо дефектов, несоответствия количества, качества или товарной позиции и т.д., Вы имеете право отказаться от получения товара, указав причину отказа в соответствующем документе (накладная, бланк доставки, отрывная форма заявки на доставку и пр.)
1.4.Услуга подъема товара на этаж, а также ручного переноса (для частного сектора) осуществляется согласно действующим тарифам. Лестничные проходы, дверные проемы, территория должны быть свободны и позволять свободно занести товар на лестничную площадку, участок, в квартиру, офис, дом. В случае отсутствия возможности занести товар на лестничную площадку, участок, в квартиру, офис, дом, его оставляют на месте, до которого удалось осуществить доставку.
(В таблице* ниже приведены нормативы временного ожидания (кратно часу) и размер оплаты простоя автотранспорта.)
1.5. Ожидание лица, принимающего товар по адресу доставки, составляет 15 минут. По истечении данного времени товар отправляется на склад. Уведомление о том, что доставка была осуществлена, оставляется в почтовом ящике, или на двери квартиры, офиса и т.д., при наличии доступа к ним. Кроме того, клиенту отправляется sms-сообщение, о том, что сотрудники компании осуществили доставку. В данном случае доставка будет оплачиваться повторно.
Внимание!
Если принято решение самостоятельного подъема, то доставка осуществляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома и тд, а выгрузка товара осуществляется силами покупателя. В данной ситуации Компания за любые возможные повреждения товара ответственности не несёт.
Важно!
Денежные средства за оказанную услугу возврату не подлежат.
Сотрудники службы доставки не имеют достаточной квалификации для консультирования по вопросам технических характеристик, функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.п.
Если сотрудник службы доставки просит доплату за услугу, оплаченную Вами ранее или не входящую в обязанность сотрудника, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не соглашаться на доплату и получение услуг, а сообщить об этом администратору по телефону +7(4872)522-800.