Гарантия и возврат

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества при дистанционном способе продажи товара
(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей")

  1. Потребителю в момент доставки товара в письменной форме предоставляется информация о товаре.
  2. Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  3. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
  4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  6. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Замена товара ненадлежащего качества

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Мы готовы ответить на любые вопросы:
Произошла ошибка: